Czas dostawy

• Polska: bezpłatna dostawa w 1-5 dni roboczych

Cła i podatki

• Polska: Gwarantujemy brak dodatkowych podatków, ceł lub opłat celnych dla klientów z Polski.

Obsługa i wysyłka

• Zamówienia złożone przed godziną 7:00 w dni robocze są realizowane i wysyłane tego samego dnia.
• Zamówienia złożone w weekendy lub święta będą realizowane w następnym dniu roboczym.
• Po wysłaniu zamówienia zostanie wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierająca informacje o śledzeniu przesyłki.

Partnerzy w zakresie wysyłek

• UPS
• DHL
• FedEx

Śledzenie przesyłki: Wszystkie zamówienia posiadają numer śledzenia. Link do śledzenia przesyłki zostanie wysłany pocztą elektroniczną po wysłaniu zamówienia.

Problemy z dostawą: Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem obsluga@timeresistance.com w celu uzyskania pomocy.

Zagubione lub uszkodzone paczki: W przypadku zagubienia lub uszkodzenia paczki podczas transportu prosimy o niezwłoczny kontakt pod adresem obsluga@timeresistance.com. Rozwiążemy problem i zapewnimy, że otrzymają Państwo zamówienie lub wymianę produktu.

Nieprawidłowy adres: Prosimy upewnić się, że podany adres wysyłki jest prawidłowy i kompletny. Nie ponosimy odpowiedzialności za zamówienia zagubione lub opóźnione z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu. Prosimy o natychmiastowy kontakt, jeśli zauważą Państwo, że adres jest nieprawidłowy.

Kradzież przesyłki po doręczeniu: Jeśli Twoje zamówienie zostało potwierdzone jako doręczone, ale następnie zaginie lub zostanie skradzione, niestety nie możemy ponosić za to odpowiedzialności, a zwrot środków ani wymiana nie będą możliwe.

Skontaktuj się z nami: W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących naszej polityki dostaw:

• E-mail: obsluga@timeresistance.com
• Website: timeresistance.pl

W Time Resistance dokładamy wszelkich starań, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupu. W przypadku jakichkolwiek problemów z zamówieniem prosimy o kontakt, a my postaramy się je jak najszybciej rozwiązać.

Zakupy online mogą być trudne, ponieważ nie można dotknąć, trzymać ani przymierzyć produktu. Jeśli po otrzymaniu zamówienia produkt jest zbyt duży, zbyt mały, zbyt ciężki lub niewygodny, można zainicjować zwrot tutaj, podając swój adres e-mail i numer zamówienia. Alternatywnie można skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem obsluga@timeresistance.com

Zasady zwrotów:

• Zakupiony produkt można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostawy.
• Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, nieużywany i zawierać wszystkie części i akcesoria.
• Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Prosimy o zachowanie dowodu nadania przesyłki, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za produkty zagubione w trakcie transportu.
• Produkty spersonalizowane nie podlegają zwrotowi.

W przypadku zamówień obejmujących prezent przy zakupie: Jeśli zdecydujesz się zwrócić produkt z takiego zamówienia, prezent przy zakupie również musi zostać zwrócony w oryginalnym, nieużywanym stanie. Jeśli prezent nie zostanie zwrócony, jego wartość może zostać odliczona od kwoty zwrotu.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klienci w UE/EOG i Wielkiej Brytanii mogą odstąpić od umowy dotyczącej zakupów online objętych tym prawem w ciągu 14 dni od dostawy, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, należy użyć naszego formularza odstąpienia od umowy. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Obowiązują ustawowe wyjątki, w tym dotyczące wyraźnie spersonalizowanych produktów. Prawo to jest niezależne od naszej 30-dniowej polityki zwrotów. Dowiedz się więcej o prawie do odstąpienia od umowy w UE.

Zwrot uszkodzonego lub wadliwego produktu:

• W mało prawdopodobnym przypadku, gdy otrzymana torba jest wadliwa lub została uszkodzona podczas transportu, prosimy o kontakt mailowy w ciągu 30 dni. Wada to usterka wyglądu lub działania, która powinna być widoczna natychmiast lub po pierwszym użyciu.
• W pierwszej kolejności prosimy o kontakt w sprawie wady, a my zajmiemy się wszystkimi procedurami wysyłkowymi. Po otrzymaniu zwrotu towaru zwrócimy płatność lub wyślemy produkt zastępczy.

Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy płatność w ciągu 2 dni roboczych.